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実際にひだまりの家をご利用いただいているご本人・ご家族に、利用を決めたきっかけや感じた変化をうかがいました。個人情報保護のため、お名前は仮名・年代のみの表記としています。
※ 掲載しているお声はデモ用に書き下ろしたサンプルです。実在のご利用者様・ご家族のご発言ではありません。
デイサービスご利用者様のご家族
Q. 利用を決めたきっかけを教えてください。
A. 母が要介護1と認定されたものの、まだ本人に「介護施設」への抵抗が強く、なかなか一歩を踏み出せずにいました。ケアマネジャーさんから「まずは週1回、様子を見に行くだけでも」と勧められ、見学だけのつもりで伺ったのがきっかけです。
Q. 実際に利用してみて感じた変化はありますか。
A. 最初の1〜2回は「疲れた」と言うことが多かったのですが、少人数制で無理をさせない雰囲気のおかげか、今では通所日を楽しみにするようになりました。
Q. ご家族としてありがたかったことはどんなことですか。
A. 毎回の連絡帳で、その日の様子や表情を写真付きで伝えてもらえるのが本当に助かっています。
訪問介護ご利用者様ご本人
Q. 訪問介護を利用しようと思ったきっかけは何ですか。
A. 退院してから、掃除や買い物が思うようにできなくなってしまって。ケアマネジャーさんに相談したら「そのために介護保険があるんですよ」と言われて、少し気が楽になりました。
Q. ヘルパーさんとの関わりで印象に残っていることはありますか。
A. 毎回同じ方が来てくださるので、細かい説明をしなくても分かってもらえるのが助かります。
Q. これから利用を考えている方に伝えたいことはありますか。
A. 人に頼ることに抵抗があったのですが、生活が楽になったぶん、自分の時間に使える余裕ができました。
居宅介護支援（ケアプラン）ご利用者様のご家族
Q. 相談を決めたきっかけを教えてください。
A. 父が急に転倒して入院し、退院後の生活をどう整えればいいのか全く見当がつきませんでした。地域包括支援センターからひだまりの家を紹介してもらいました。
Q. ケアプラン作成の相談で助かったことはありますか。
A. ケアマネジャーさんが自宅まで来て、父の様子や家族の状況を丁寧に聞き取ったうえでプランを提案してくれました。
Q. 利用者負担がかからないと聞いて不安はありませんでしたか。
A. 正直「無料だと質が心配」と思っていましたが、そんなことは全くなく、費用の心配なく何度でも相談できるのはありがたかったです。
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